국회시도의정뉴스 김성연 기자 | 해운대구는 지난 4월 28일 구민이 공감하고 신뢰할 수 있는 행정서비스 제공을 위해‘'고객만족 연결고리, 친절이랑 실무랑'신규직원 직무교육’을 진행했다.
이번 교육은, 민원처리 현장 대응능력을 강화해 ‘친절한 응대기분 좋은 속도정확한 민원처리’로 구민이 체감할 수 있는 ‘따뜻한 봉사행정’을 구현하고, 감동을 주는 행정서비스를 제공하겠다는 취지이다.
특히, 전문 강사를 초빙하여 반복특이민원 응대에 어려움을 겪고 있는 신규직원을 대상으로 민원응대 요령 특강을 진행하고 실무에 밝은 민원여권과 각 행정업무 담당자들이 현장에서 경험하고 배워온 실무처리 노하우를 직접 전수했다.
김성수 구청장은 행정의 최일선에서 근무하고 있는 민원담당 직원들은 주인의식과 책임의식을 강조하며,‘항상 易地思之(역지사지)의 자세로 업무에 임하여 구민이 만족하고 감동하는 친절행정을 실천해 줄 것’을 당부했다.
[뉴스출처 : 부산시 해운대구]
